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Follow Through,可以让大家在一起工作过程中彼此都舒服一点!   2014-12-16 20:51
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我曾经有位老板,说话时喜欢夹个英文单词。当他向我谈到他的老板,就是我的老板的老板时,他会这样评价这个老外,他说,这个家伙reading people的能力非常强。我一下子就印象深刻了,对老板的老板就充满好奇,心想这老板的老板是如何能见微知著,reading people的,并期待着有机会在老板的老板面前露一下,让他读懂我其实是小有才华的:-)

后来我就受到我这老板的影响,说话时也刻意冒出个英文单词。但我的老板英文非常好,我的英文却很糟糕,特别是我的英文发音和普通话一样地烂。突然蹦出个发音不标准的英文单词就很有“山寨感”了。但是,我还是坚持这种山寨化方式。为什么呢? 因为我觉得这种表达方式容易让人对某句话印象非常深刻。那么,为了使我的某些话能让大家印象深刻,我就学一下这种方式。 我最喜欢插入的英文词是“Be a Man!”,”Be Active!”,“make it simple,make it happen,make it one!”,“focus”,“Follow Through”…… 

如果评选我使用频率最高的英文单词,那该是“Follow Through”。 有位老兄后来离开了我的小团队自己开公司了,他回忆和我在一起的三年多时间里,受益最大的训练是“Follow Through”,虽然当年他为此对我恨得咬牙切齿。直到自己带人时才发现这个训练不容易,但非常必要,非常重要。如果做到了,自己觉得舒服,别人也会觉得舒服。是的,Follow Through可以让大家在一起工作时彼此都舒服一点。因为你会因此成为一个别人委托你做任何一件事情之后都感到很放心的人。只要对你说过一遍,就可以放心了。你不仅会做到位,而且会“闭环反馈”。  哇,天啊,如果能做到这样不受重用了怪了! 很少有人真能做到这样! 倒是很多人能对老板交代的事情“跟踪到底,闭环反馈”。但是如果长期只是对老板可以做到这样,对同事,对客户不能做到这样,这样的人是很危险的。

不容易做到Follow Through,所以要强调,要重复,要训练。 当我们接受训练,成为职业习惯之后,不仅自己的责任心更强,也会因此受益终身。当然,也因此会导致团队成员的流失。 好在马老板说了,怕员工流失的管理不是好管理:-)

对于从技术转型做销售的人们,最难适应的就是时间管理上的巨大变化,由单线程变成了多线程,经常会手忙脚乱顾了这事忘了那事,不能对一些客户问题很好地负责任地跟踪到底,并向客户和老板进行主动地“闭环反馈”。所以我为了能训练他就必须要求自己做到很勤奋,记住我交代过的任何一件事。在我发了指令性的邮件之后对着电脑拍下照片,平时利用很多零碎时间,譬如带小孩在公园玩时翻翻我拍的照片,检查一下哪些事情是被同事忘记了。 这样同事以为我能记住很多事情,不会忘记事情的,其实我只是在做到要求我自己要“Follow Through”。 我不依赖于Excel,不依赖于漂亮花哨的管理工具,而采用了很多灵活自创的方式管理好自己的零碎时间。这也让我很骄傲地让大家讨论我的效率到底是该算8个人还是10个人的。这也让我反复反复提醒自己,不要用自己的效率去要求别人,因为不可以在回报达不到的情况下要求员工牺牲他个人太多的时间。 当然,最大的幸运就在于,你总会遇到一些暂时不计回报愿意埋头苦干的“傻子”。最终这些“傻子”收获满满,培养了自己的核心竞争力,建立起发自内心的自信,而最终往往最多是两年的“Delay”,他将获得他该有的回报。这是一个人才如此紧缺的时代,怎么可能有能力不能得到相匹配的回报呢?!

管理的本质在于人,不在于工具,不在于KPI。当雷布斯牛气冲天地说他不依赖KPI的时候,我找到了一种共鸣感。 但如果真能玩转一套让某家公司成功的方法,简单地拷贝是没用的,因为往往成功都是系统工程。 执于一点,消化不良,笑话百出。

很多问题就在于一个关键难点没有执行起来,但又没有人能黑着脸将他执行起来,这就象反腐败一样,老王能行。在执行力方面,我是可以成为老王的,因为我在学生时代整顿班风时,我只宣布一条纪律,就是晚上熄灯之后不可以打扑克,否则没收。 然后我就坚决地没收,不管同学是和我打架还是吵架,反正就是没收。 那件事之后,我感到自己可以成为一个纪委干部,但最后没能如愿,从事起伟大的销售仪器的事业:-)

在执行力方面,对于关键的事项的执行,我会有意识地选择“纪律”这个词和应用杰克.韦尔奇很信奉的“重复”的方法。  我一般很少选择“纪律”这个词,因为用纪律这个词显得不那么人文,对于团队氛围的破坏性比较大,给人一种萧杀之气。 但是,当我强调说,请大家将这个作为一项“纪律”执行时意味着这个要求是我的底线。 譬如对待DEMO管理问题,SE都会有借口说小的附件太多登记麻烦,或者当天拿走,当天就会拿回来,所以不用在办公室的本子上登记。 但是,纪律就是纪律,就像法律就是法律。这些借口我在宣布这是纪律之前就考虑过上千遍了。因此,当我宣布某个要求是纪律后,任何人违背一次,我的电话立即打过去了。 这是第一招。第二招是这个纪律宣布的第一个月每周做一次DEMO的5S,发现有违规一次,重惩一次。重复两个月,这个DEMO问题终于可以使大家养成习惯在本子上老老实实地登记。 这个小事其实就是执行力的秘诀:当反复反复研究之后,作出决定,从一个点突破,用最坚强地意志面对所有的非议和质疑,重复重复,再重复,直到训练大家养成习惯,否则制度就毫无意义,始终执行不起来。当你这样坚持之后,慢慢大家会看到成果,他们自己也觉得这样很舒服,等他将来做经理的时候会悄悄在使用你这套方法。
 

类别:生活随感 |
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