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2015年我们还会用筷子吃饭吗?   2014-12-23 09:58
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上期关于Follow Through的分享得到了很多工程师朋友们的共鸣。前晚我在微信中通过语音聊天的方式和一朋友讨论起这个话题,从晚上10点讨论到12点。对这个话题的深层次思考会引起诸多关于管理上的问题:执行力问题,激励制度问题,驱动力的问题,氛围、企业文化的问题,人性的问题。 这样的讨论导致我昨晚又失眠了(也可能是因为天冷引起的失眠),我再次深感到做一个企业家真不容易,企业家是改变世界的重要力量,虽然我也一直认同“政治上的善是最大的善,政治上的恶是最大的恶。”  

前不久在微信中读到包政谈华为的贴子,这是我见过的写得最打动我的一篇关于华为的文章,虽然我读过几乎所有关于华为的印刷出版物。文中写到:

“任正非对人有极强的洞察力,听其言,观其行,绝不放过蛛丝马迹。他的大量工作,就放在关注他直接管理的副总上。

如果中国企业老板,20年如一日地去关注自己的团队成长,我相信,任何一个企业,都会成为大企业。

而且一定是公司立场的要求,事业的要求,岗位职责的要求,不是我任正非的好恶。

这让他过于劳累。他心里非常清楚,当公司发展到1000多人,规模达到十几个亿时,他必须把重心放在干部建设管理和“传帮带”上。他根本无暇其他事情,只有全力以赴。没有任何业余时间,哪怕是半夜想起来,也会立即起来打电话,一直传达贯彻到底,常常打到凌晨再休息一会儿。

如果你一定要说有科学管理的话,这就是科学管理吧。没有比这更重要的了。”

“没有比这更重要的了。” 我之前有个老板用中英文夹杂的口头禅是,“一切的issue都是人的issue”。 前段时间流传较广的刘强东的说法是“所有的失败最终都是人的失败”。我们的一位ScopeArt先生的口号是“人是一切”。

“人啊,认识你自己。”—— 三千多年前被人们称为“大地的肚脐眼”的希腊德尔斐的阿波罗神庙。在神庙的旁边刻着七位圣人的训示,其中一位叫塔列斯,他给人类留下的圣谕是:人啊,认识你自己。从此,它成了人类永恒的坐标,屹立至今。”

我们的另外一位ScopeArt先生整天挂在嘴上的是“积极主动,训练有素,跟踪到底-闭环反馈,概括力-具体化”。 前几期我们聊的正是他的前三点,今天要聊的是最后一点,关于沟通的具体训练,即对宏观上summary的能力和微观上specify的能力。(抱歉,故意夹杂一下英文,让你印象深刻一把~~)。 这是我们这位ScopeArt先生关于团队建设的核心思想。

关于“积极主动”之团队和个人的驱动力问题,ScopeArt先生喜欢推荐的书是“高效能人士的七个习惯”,关于跟踪到底-闭环反馈之团队执行力问题,ScopeArt先生喜欢推荐的书是“杰克·韦尔奇自传”,“执行”。关于概括力之团队沟通能力问题,ScopeArt先生喜欢推荐的书是《第五项修炼》。

高度的概括力,这需要训练的是思考的深度,培养系统思考的思维方式和能力,要习惯于“钻”进去想“透”事情的本质,观照事物的整体。当然,还需要丰富的词汇量才能精确地把握语言。

当我们试图表达清楚一个复杂的概念时,首先要表达这个概念的整体、全貌,用高度概括性语言准确表达清楚这个概念“是什么”。

什么是示波器的带宽? 带宽是示波器模拟前端放大器的幅频特性曲线的截止频率点。 然后再“具体化”到细节介绍什么是模拟前端放大器,什么是幅频特性曲线,什么是截止频率点。  你会发现很多销售卖了五年示波器,当客户真的问他到底怎么理解带宽,怎么选择带宽时,他并不能很好地回答。因为没有提前将概括性的表达“背”下来。当然,一个好的销售不只是背,而是在销售产品的每个卖点之前反复反复反复地揣摩,先用笔写下对这个卖点的概括性的表达,然后再找人讨、反复确认,将这个概括性的表达当作法律条文“研究”。

但是,对于多数客户,你仅仅是概括性表达是不够的,要深入到细节,通过“数字化”,“具体事例”,“打比方”,“讲故事”的具体不同地技巧才能让客户完整地知道这个卖点到底是什么。让客户听进去某个卖点,清楚地表达出某个卖点,这真比你想象的要难很多。

 而“具体化”则是我们解决某个具体问题的“利器”。

销售抱怨:“客户觉得我们示波器测不准啊”,“客户觉得我们示波器不好用啊”,“客户觉得我们示波器慢啊”,诸如此类。 其实很多问题都不是问题!!  不是真的测不准,而是测量方法不正确或示波器的设置不当。你想想看,示波器测量的准或不准,这涉及到的影响因素有40多个,关键性因素也有10几个。 譬如说是确定探头问题导致测量不准,那么客户一样会因此觉得你家示波器也许可以,但探头不行。因为探头不行,所以还是不会买你的嘛。但探头导致测量不准的因素又有10几个,到底是探头的衰减因子引起的,还是探头本身噪声引起的,还是探头的地线引起的,或是探头的共模抑制比引起的,又或是探头的等效电路的负载效应引起的,还是探头的接地引起的。 要分解! 在这样分解过程中,问题迎刃而解,我们销售也会学到很多知识,获得很多经验。所以,我一般以销售问问题的多少来判断他用心的程度,而这用心的程度和这个销售的业绩直接相关。 没有问题的销售多是浮在表面的销售,哪怕好产品也卖不好。对产品本身没有问题,对销售过程中的诸多细节也没有问题,这个销售基本上就可以被淘汰掉了。

不过,问题多了也麻烦,今天早上我才知道,苏格拉底就是因为喜欢问问题所以被人民以民主的方式判处死刑的。呵呵,哈哈~~
http://blog.sina.com.cn/s/blog_e6138ee10102vcyr.html


爱生活,爱问题,但不要被问题纠缠住,思考问题,解决问题,在问题中保持理性,保持平静,保持快乐。在问题中成长!

年关将至,就要到2015年了。我的问题是:2015年我们还会用筷子吃饭吗? 我想大抵会的,所以2015年我还是要卖示波器的,因为你还会示波器看波形,对吗?

呵呵,记住,保持快乐!

类别:生活随感 |
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